Questions fréquentes
Le délai de mise en service, le sort de vos fichiers actuels, qui voit quoi. Les réponses sont entières — si la vôtre n'y est pas, elle nous intéresse.
Démarrer
Trois semaines en général : une pour reprendre vos fichiers existants (boutiques, baux, parc, effectif), une pour régler les droits et les modèles de projet, une pour former les directeurs régionaux. Vous n'attendez pas d'avoir tout migré pour commencer : un domaine suffit à démarrer.
Non, et c'est même déconseillé. Chaque module s'active seul et ne dépend d'aucun autre. La plupart des réseaux commencent par les baux ou le parc — la donnée saisie là sert ensuite aux domaines activés plus tard, sans ressaisie.
On les reprend. Un tableau de baux, un inventaire de matériel, un export de paie : chaque colonne est rattachée au bon champ, et vous gardez l'original en pièce jointe le temps de vérifier. La reprise est comprise dans l'abonnement.
Ce que ça ne remplace pas
Jamais. RetailOps produit les variables (heures, absences, majorations) et les envoie à votre logiciel de paie ; les factures partent vers votre comptabilité avec le rattachement à la boutique. Vos outils comptables restent la référence légale.
Données et accès
Les droits se règlent par domaine et par périmètre géographique : un directeur régional ne voit que ses magasins, un gérant que le sien, le siège tout le réseau. Les adresses personnelles sont masquées sur les fiches et chaque consultation sensible est journalisée.
En France, chez un hébergeur certifié, avec des sauvegardes quotidiennes et une piste d'audit en ajout seul. À la sortie, vous récupérez l'intégralité de vos données en export daté — sans frais.
Une vraie personne lit votre message et répond sous 24 h. Et si vous préférez voir avant de demander, on vous montre.
Le socle de pilotage des réseaux de points de vente. Conçu avec des directions d'enseigne, en France.
retailops.fr