IT & parc

Chaque caisse, chaque ligne, chaque licence a un propriétaire.

Le matériel du réseau ne vit plus dans un tableur qu'une seule personne sait lire. Un poste est affecté à un magasin et à quelqu'un, une panne part avec son numéro de série et sa garantie, et un départ rend le matériel avant de rendre les clés.

retailops · it & parc Parc du magasin
Lyon Part-Dieu 18 équipements
Caisses
3 postes · Sifel 2023
à jour
TPE
3 terminaux · loués
sous contrat
Postes de bureau
2 portables · réserve
1 à renouveler
Lignes mobiles
2 lignes · forfait réseau
actives
Inventaire confirmé par le magasin il y a 6 jours
Arrivée d'un vendeur Nantes Atlantis · lundi
Compte et accès caisse
créés depuis le contrat
prêt
Badge et code magasin
niveau vendeur
prêt
Téléphone de magasin
partagé, pas de ligne dédiée
sur place
Formation caisse
45 min avec le responsable
planifiée
Rien à demander au siège la fiche suit le contrat
TPE hors service Marseille Prado · 11 h 04
3
incidents ouverts
1 h 20
prise en charge
2024
mise en service
Terminal T2
ne prend plus le sans contact
urgent
Numéro de série
joint automatiquement
identifié
Contrat de location
échange sous 48 h
couvert
La caisse encaisse encore un terminal sur trois indisponible
Lignes & abonnements réseau · 34 lignes
Lignes mobiles
22 actives · 3 non attribuées
à arbitrer
Accès internet magasin
9 sites · 2 opérateurs
actifs
Ligne de secours 4G
sur les 4 plus gros magasins
en place
Coût mensuel
consolidé par établissement
1 480 €
Trois lignes payées sans porteur repérées ce mois-ci
Licences & logiciels exercice 2026
Suite bureautique
26 licences pour 24 personnes
2 en trop
Logiciel de caisse
facturé par magasin
9 sites
Antivirus et sauvegarde
renouvellement en mars
à replacer
Comptes partis
désactivés à la sortie
automatique
Départ enregistré aux RH licence libérée le lendemain
Au quotidien

Un parc à jour, c'est d'abord un parc dont on sait à qui il appartient.

Le parc

Un inventaire que le magasin reconnaît

Chaque équipement est rattaché à un établissement et, quand c'est le cas, à une personne. Le magasin confirme sa liste en deux minutes.

La dotation

Le contrat déclenche le matériel

Une arrivée enregistrée aux ressources humaines prépare le compte, les accès et le matériel. Personne ne redemande le nom au siège.

L'incident

La bonne référence du premier coup

Numéro de série, garantie, contrat de location partent avec la demande. Le prestataire n'a pas besoin de rappeler le magasin.

Le retour

Le matériel rentre avant le départ

Un contrat qui se termine ouvre la liste de ce qu'il faut récupérer, avec la date. Ce qui manque se voit tout de suite.

Les lignes

Plus de ligne sans porteur

Chaque abonnement a un titulaire et un établissement. Les lignes dormantes remontent avec leur coût mensuel.

Les licences

Une licence libérée quand quelqu'un part

La sortie enregistrée désactive les comptes et rend la licence au pot commun, sans passer par une demande.

Notre parti pris

Un parc juste, c'est un parc que le magasin reconnaît.

Les inventaires faits au siège vieillissent en trois mois. Ceux que le magasin confirme lui-même, en deux minutes, restent vrais toute l'année.

01
Le matériel est rattaché à un lieu et à une personne
Une caisse appartient à un établissement, un portable à quelqu'un. C'est ce qui permet de savoir quoi récupérer quand un contrat se termine.
02
L'incident part avec la bonne référence
Numéro de série, date de mise en service, garantie ou contrat de location : le prestataire reçoit ce dont il a besoin sans échange de courriels.
03
Le magasin confirme son propre inventaire
Une fois par an, une liste courte à cocher depuis le comptoir. Ce qui manque se voit, ce qui traîne en réserve retourne au réseau.
La plateforme

Une visite de la plateforme, sans rendez-vous.

Le menu ne change pas d'un métier à l'autre : c'est la même application, le même annuaire, les mêmes établissements. Promenez-vous où vous voulez.

retailops · it & parc / parc
Domaine
Parc du réseau
9 établissements · 164 équipements
Équipements
164
tous établissements
En service
148
À renouveler
11
plus de 5 ans
Non attribués
5
à replacer
ÉtablissementCaissesTPEPostesÉtat
Lyon Part-Dieu332à jour
Marseille Prado4321 incident
Nantes Atlantis221à jour
Lille Grand'Place322inventaire dû
01 / 06 Parc du réseau
Le parc se lit par établissement avant de se lire par matériel : c'est la vue qu'un directeur régional peut vérifier en visite.

Cliquez dans le menu de gauche pour parcourir.Faites glisser le tableau pour le parcourir.

Les modules du domaine.

Posés sur le même annuaire que les ressources humaines et l'exploitation : la personne qui reçoit un poste est celle qui figure au contrat.

Les modules
01

Parc matériel

Ce qui équipe chaque magasin — caisses, TPE, postes, imprimantes — avec ses références et son âge.

Équipements rattachés à un établissement et à une personne
Marque, modèle, numéro de série, date de mise en service
Garantie et contrat de location au dossier
Inventaire annuel confirmé par le magasin lui-même
Matériel en réserve visible et réattribuable
02

Dotations & retours

Ce qu'une arrivée déclenche, et ce qu'un départ doit rendre — depuis le contrat, pas depuis un courriel.

Dotation type par poste et par établissement
Comptes, accès caisse et badge préparés avant le premier jour
Liste de retour ouverte à la fin d'un contrat
Changement de magasin suivi comme un mouvement
Matériel rendu remis en réserve, pas perdu
03

Incidents & support

Une panne signalée depuis le magasin, traitée avec la référence exacte de l'appareil.

Signalement en deux gestes depuis le comptoir
Numéro de série et garantie joints automatiquement
Prestataire proposé selon le contrat en cours
Délai de prise en charge suivi par établissement
Avancée visible depuis le magasin, sans relance
04

Lignes mobiles & internet

Les abonnements du réseau, leur titulaire, leur établissement et ce qu'ils coûtent chaque mois.

Lignes mobiles rattachées à un porteur
Accès internet et ligne de secours par magasin
Lignes sans porteur signalées avec leur coût
Échéances d'engagement et fenêtres de renégociation
05

Licences & abonnements

Ce que le réseau paie au mois, pour combien de personnes, et ce qui se libère quand quelqu'un part.

Licences comptées par personne et par établissement
Écart entre licences payées et comptes actifs
Désactivation à la sortie, sans demande à faire
Renouvellements rappelés avant reconduction tacite
06

Coût du parc

Ce que coûte l'informatique d'un magasin, par nature, sur une base comparable d'un site à l'autre.

Dépense par établissement et par nature
Part récurrente distinguée du ponctuel
Équipements à renouveler identifiés par leur âge
Export vers le domaine Finance & performance
Une journée type

Un mardi ordinaire, vu du service informatique.

Six moments d'une journée — et ce qu'il reste à faire quand ils arrivent ici.

HeureCe qui arriveCe qu'il reste à faire
08 : 40 Marseille signale un TPE hors service Le numéro de série et le contrat de location partent avec la demande. L'échange sous 48 h est déjà couvert.
09 : 25 Une arrivée est enregistrée à Nantes Compte, accès caisse et badge sont préparés depuis le contrat. Rien à redemander aux ressources humaines.
11 : 10 Trois lignes mobiles remontent sans porteur Chacune avec son coût mensuel et sa date d'engagement. La décision de résilier tient en une réunion.
13 : 50 Lille doit confirmer son inventaire Une liste courte à cocher depuis le comptoir. Ce qui manque se voit le jour même.
15 : 30 Un départ est acté pour vendredi La liste du matériel à rendre s'ouvre avec la date, et la licence sera libérée le lendemain.
17 : 05 Le coût du parc de septembre est consolidé Matériel, lignes et licences par établissement, prêt à partir vers le domaine finance.
La mise en place

Vous reprenez la main sur le parc sans tout réinventorier d'un coup.

On part de ce que vous avez déjà — un tableur, des factures d'opérateur, des bons de livraison — et le magasin confirme le reste. Les modules s'ouvrent ensuite au rythme du réseau.

01

Reprise de l'existant

Votre tableur, vos factures de location et d'opérateur suffisent à poser un premier parc. Ce qui manque est signalé, pas inventé.

02

Confirmation par les magasins

Chaque établissement coche sa liste en une dizaine de minutes, avec le responsable. C'est ce passage qui rend le parc juste — et il ne se refait qu'une fois par an.

03

Dotations et incidents

Les deux gestes du quotidien s'activent en premier : préparer une arrivée, signaler une panne. Le reste du domaine suit sans dépendre de vous.

Questions fréquentes.

Non. On part de ce que vous avez : un tableur, les factures de location, les livraisons de l'année. Les magasins confirment ensuite leur propre liste, et ce sont ces confirmations qui rendent le parc juste — pas un chantier d'inventaire de trois mois.

Une visite guidée

Vingt minutes, et votre parc redevient lisible.

La démonstration part de vos propres cas : une caisse en panne, une arrivée à équiper lundi, trois lignes dont personne ne connaît le porteur. Vous verrez surtout les tableurs que vos équipes ne tiendront plus.

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Réponse sous 24 heures Sans engagement Avec quelqu'un du métier